# Водонагреватель Ardo не зажигается или гаснет — причины и что делать

> Если газовая колонка Ardo не зажигается или гаснет во время работы, причина может быть связана с подачей газа и воды, электропитанием, тягой,…

Если газовая колонка Ardo не зажигается или гаснет во время работы, причина может быть связана с подачей газа и воды, электропитанием, тягой, температурой или защитными системами. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия прибора. Работы с газом, горелкой, дымоходом, датчиками и системой дымоудаления должен выполнять специалист.

## Почему так бывает

- **Сработала функция блокировки.** Выполните сброс по инструкции. Если блокировка повторяется, обратитесь к специалисту: требуется ручная проверка.
- **Сработал датчик тяги или защитное термореле.** Проветрите помещение и дождитесь остывания прибора. Проверку дымохода и защитных устройств поручите мастеру, поскольку проверка тяги и защиты требует специалиста.
- **Закрыт газовый кран.** Полностью откройте кран перед водонагревателем. Проверка открытого газового крана разрешена владельцу.
- **Разряжены или неправильно установлены батарейки.** Проверьте полярность и установите новые батарейки. Их можно заменить самостоятельно.
- **Пламя горелки гаснет.** Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если ситуация повторяется, необходима проверка газа, тяги и датчика пламени.
- **Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата.** Сверьте тип газа с паспортной табличкой. Переналадку должен выполнять специалист, поскольку газовые настройки требуют профессиональной работы.
- **Прибор не подключен к электросети.** Включите электропитание, проверьте розетку и автомат. Питание и автомат можно проверить самостоятельно.
- **Недостаточный напор или давление воды.** Проверьте давление. При недостаточном напоре обратитесь в водоснабжающую организацию.
- **Нет тяги в дымоходе.** Не пользуйтесь прибором. Проверку тяги и дальнейшие работы должна выполнять специализированная служба, поскольку это относится к газовым работам.
- **Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки.** Очистить горелку и проверить качество горения может только мастер: очистка горелки относится к газовым работам.
- **Перегрет теплообменник при малом расходе воды и большом расходе газа.** Закройте и снова откройте кран горячей воды, увеличьте проток или уменьшите подачу газа штатными органами управления. Это ручная проверка.
- **Неисправна система дымоудаления или газоотведения.** Выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите сервис. Газоотведение проверяет специализированный сервис.

## Когда это норма

- Автоматическое отключение при температуре воды около 85–90 °C является защитной реакцией. Дождитесь остывания и проверьте проток воды и систему дымоудаления.
- При первом запуске в газовых коммуникациях может находиться воздух. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте розжиг.
- Автоматическое отключение через 40 минут работы является штатным. Перезапустите водонагреватель согласно инструкции.
- При превышении температуры 100 °C прибор автоматически отключается. Дождитесь его остывания и устраните причину перегрева.
- При хорошей тяге нормальная работа обеспечивается при исправной системе дымоудаления. Используйте водонагреватель только при исправной тяге.

## Что сделает мастер

Специалист проверит тягу, защитное термореле, датчик пламени, горелку, качество горения, систему дымоудаления и газоотведения. При необходимости мастер выполнит переналадку под тип газа, очистит горелку и устранит неисправность защитных систем. Не вскрывайте корпус и не пытайтесь самостоятельно проводить газовые работы: такие действия требуют специальной проверки и могут быть опасны.

---

Ardo. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Чистый пер., 8с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.