# Варочная поверхность Ardo повреждена или неисправна — причины и что делать

> Если на варочной поверхности Ardo появились признаки повреждения или неисправности деталей прибора, причиной может быть неправильная эксплуатация,…

Если на варочной поверхности Ardo появились признаки повреждения или неисправности деталей прибора, причиной может быть неправильная эксплуатация, воздействие высокой температуры, попадание предметов в вентилятор, повреждение отдельной детали или недочёт производителя. По одному внешнему признаку не всегда можно определить причину, поэтому мастер выполняет ручную проверку. До обращения в сервис можно выполнить только безопасные действия, не разбирая прибор и не используя инструменты.

## Почему так бывает

- **Неподходящая посуда или полное испарение содержимого.** Использование неподходящей посуды и нагрев до полного испарения содержимого могут привести к повреждениям деталей прибора. Не используйте неподходящую посуду и избегайте полного испарения содержимого. Если после этого неисправность сохраняется, потребуется ручная проверка мастером.
- **Повреждения деталей.** Отдельные детали могут быть повреждены, из-за чего появляется рассматриваемый симптом. Определить повреждённую деталь можно только при ручной проверке. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус или пытаться ремонтировать детали нельзя: такие работы выполняет мастер.
- **Недочёт производителя.** В некоторых случаях причиной может быть недочёт производителя. Такая причина определяется при ручной проверке. Для решения вопроса обратитесь к производителю.
- **Нагрев пустой посуды.** Если посуда нагревалась без содержимого, это может стать причиной повреждения деталей прибора. Не нагревайте пустую посуду. Если после соблюдения этого правила симптом остаётся, нужна ручная проверка мастером.
- **Всасывание предметов в вентилятор.** Небольшие или острые предметы, бумага либо кухонные полотенца, хранящиеся в выдвижном ящике, могут попасть в вентилятор. Не храните в выдвижном ящике небольшие или острые предметы, бумагу или кухонные полотенца. Если неисправность уже возникла, не пытайтесь достать предмет самостоятельно через отверстия или после снятия панелей.
- **Высокая температура.** Из-за высокой температуры датчик может находиться слишком близко к источнику тепла. Снимите датчик с посуды и уберите как можно дальше от любых источников тепла. Если это не устранило симптом, причину определит мастер во время ручной проверки.

## Когда это норма

Для симптома «повреждения или неисправности деталей прибора» норма не указана. Если есть признаки повреждения или прибор работает неправильно, не вскрывайте корпус и не пытайтесь менять детали самостоятельно.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт ручную проверку варочной поверхности, чтобы определить причину повреждения или неисправности деталей. Если подтверждено повреждение детали, мастер заменит её целиком. Самостоятельная замена или ремонт деталей опасны и могут привести к дополнительной поломке прибора, поэтому такие работы выполняются только специалистом.

Если причиной оказался недочёт производителя, мастер порекомендует обратиться к производителю. До проверки не разбирайте варочную поверхность и не вмешивайтесь в её конструкцию. Это позволяет избежать дополнительных повреждений и сохранить возможность точно определить причину неисправности.

---

Ardo. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Чистый пер., 8с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.