# Стиральная машина Ardo зависает: программа не заканчивается

> Если стиральная машина Ardo зависает на одном этапе программы, долго не переходит к следующей операции или не останавливается после завершения цикла,…

Если стиральная машина Ardo зависает на одном этапе программы, долго не переходит к следующей операции или не останавливается после завершения цикла, причиной могут быть настройки, подача воды, избыточная пена, перераспределение белья или неисправность узлов. Сначала проверьте только те обстоятельства, которые относятся к безопасной эксплуатации и не требуют вскрытия машины. Если причина связана с электропитанием, электронным модулем, датчиком уровня воды или ТЭНом, потребуется диагностика мастера.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Это причина, которую проверяет только мастер. Специалист подключает машину непосредственно к исправной розетке, проверяет электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходимо обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Владелец может полностью открыть кран и проверить давление воды. Проверка крана и давления разрешена.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Настройки температуры и отжима относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Для устранения этой причины достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к эксплуатации машины.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер, поскольку проверка и замена датчика требуют специальных навыков.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие изменения допустимы в пределах доступных давления и температуры воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Можно очистить фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверить трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен специалист сервисного центра. Проверка и замена ТЭНа требуют мастера.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время программы может изменяться из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может выполнять перераспределение белья. Дождитесь завершения этого процесса; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание: подключит стиральную машину непосредственно к исправной розетке, оценит состояние электропроводки и надёжность соединений. При подозрении на электронный модуль проведёт диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля. Также мастер проверит датчик уровня воды и при неисправности заменит его, а при проблемах с нагревом проверит и заменит ТЭН. Эти работы не следует выполнять самостоятельно: проверка проводки и соединений, перепрошивка и ремонт модуля, а также проверка и замена датчика или ТЭНа требуют мастера.

---

Ardo. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Чистый пер., 8с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.