Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Ardo требуют внимательного отношения. Трещины, сколы, следы удара, ржавчина, деформация элементов или повреждение стекла могут появиться после транспортировки, неправильной установки, воздействия посторонних предметов или попытки открыть замёрзший ящик. Если прибор или комплектующие уже повреждены, не устанавливайте и не используйте машину. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой для ручной проверки.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте повреждённую машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: состояние прибора требует ручной проверки.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они удаляются до начала эксплуатации машины.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь прибора с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте машину. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой, поскольку необходима ручная проверка.
  • Внешнее воздействие. Удары и другие внешние воздействия могут повредить крепления или стекло дверцы. Такие повреждения не устраняют самостоятельно.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте подходящее средство для удаления ржавчины.
  • Металлические детали одежды или посторонние предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство для обработки барабана пользователь выбирает и применяет самостоятельно.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если видимые повреждения появились из-за внешнего воздействия, замену повреждённых креплений или стекла выполняют в нашем сервисном центре. Замена стекла требует работы нашего сервиса.

При повреждении после доставки, транспортировки или перемещения специалист проведёт ручную проверку прибора. Такой же осмотр необходим, если повреждены машина или комплектующие и их эксплуатация уже началась. До проверки не включайте и не используйте прибор.

При обращении в сервис опишите, какие детали повреждены и при каких обстоятельствах это произошло. Если причина связана с установкой, транспортировочными креплениями, сливным шлангом или посторонними предметами, сначала выполните только указанные безопасные действия: отодвиньте машину от стены, снимите крепления перед первым использованием, установите шланг без усилия или извлеките предметы из барабана. Повреждённые крепления и стекло самостоятельно не заменяйте.