# Стиральная машина Ardo не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Ardo не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы, смываться не…

Если стиральная машина Ardo не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после завершения программы, смываться не полностью или поступать в бак в недостаточном количестве. Причина бывает связана с неправильной установкой и использованием средства, загрязнением доступных элементов, слабым напором воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Ниже перечислены проверки, которые можно выполнить самостоятельно, и случаи, когда потребуется сервисная диагностика.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку регулируют самостоятельно.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановится, обратитесь в управляющую компанию.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Автодозатор требует сервисной диагностики, поэтому для проверки и ремонта обратитесь в сервис.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а помпу и цепь доверьте сервисной проверке.

Если после безопасных проверок средство по-прежнему не забирается, не пытайтесь самостоятельно разбирать дозатор или корпус машины. Неисправности привода, помп и цепей требуют диагностики мастером.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт сервисную диагностику автоматического дозатора и его привода, а также проверит помпу автоматической подачи моющего средства. При проблемах с кондиционером мастер проверит помпу и цепь дозатора, очистит помпу при необходимости и определит причину неисправности. Такой ремонт требует сервисной проверки узлов, поэтому вскрывать корпус, менять или ремонтировать детали самостоятельно не следует: это может быть опасно и привести к дополнительной поломке.

---

Ardo. г. Москве. тел. +7 (499) 113-40-94. г. Москва, Чистый пер., 8с1. режим работы: ежедневно с 8-00 до 22-00.